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Démarche qualité : en route vers la certification ISO 9001lundi 26 septembre 2011Depuis septembre 2011 le pôle Dauphiné-Savoie s’est lancé dans une démarche qualité, en vue d’une certification ISO 9001 à l’horizon 2013.
En juin 2010 le Pôle Dauphiné Savoie s’est engagé dans une démarche qualité en vue d’une certification ISO 9001 en 2013. Cette décision a été prise suite à un travail préalable d’analyse de processus et de formalisation du processus de facturation/réservation. Ce travail a aboutit à la rédaction d’une procédure qui est en cours de test actuellement. Le pôle a fait appel à un consultant qui nous accompagnera tout au long du processus. La première phase est en cours, à savoir : réalisation d’une journée de formation à l’approche processus et à la démarche qualité, mise en place d’une équipe projet et désignation d’un chef de projet. Engagement de la direction |
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